Informes a:​

Director de Operaciones Clínicas

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Horas:

Lunes - Jueves, 7 AM - 5 PM (No viernes, sábados o domingos)

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Salario:

Desde $17.50 por hora

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Beneficios:

planes médicos, dentales y de la vista; Tiempo libre pagado;  Vacaciones libres; Plan de retiro; HSA; Plan de descuento para empleados;  Fines de semana de tres días; Elegibilidad para la condonación de préstamos de servicio público; Entrenamiento pagado

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Quienes somos

Pet Community Center es una organización sin fines de lucro con la misión de fortalecer el vínculo humano-animal a través de servicios accesibles de apoyo y atención veterinaria. Operamos una clínica de esterilización/castración y vacunas de alta calidad y alto volumen que presta servicios en el área metropolitana de Nashville. También operamos un programa comunitario para gatos y un programa de extensión Pets for Life. Desde 2011, Pet Community Center ha atendido a más de 100 000 animales.

 

Quién prospera en nuestro equipo

Pet Community Center cree que las personas aman a sus mascotas y quieren lo mejor para ellas. Servimos y compartimos información con los dueños de mascotas de una manera respetuosa y sin prejuicios. Estamos buscando personas compasivas que compartan esa creencia y que estén motivadas por servir a las personas desatendidas y a sus mascotas.

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Estamos buscando miembros del equipo que se sientan cómodos siendo responsables del cuidado diario de los pacientes de la clínica quirúrgica o de vacunas, la limpieza general y la capacitación de otros. Los miembros del equipo también se entrenan con otros puestos, como el de asociado de servicios al cliente, y tienen la oportunidad de desarrollar habilidades sólidas en los servicios de bienestar animal.

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¿Eres tú?​

• Amas a los animales y quieres marcar la diferencia para las personas y sus mascotas.

• Disfrutas perfeccionando tus habilidades y aprendiendo cosas nuevas. No te importa la repetición y disfrutas el desafío de hacer que cada día sea mejor que el anterior.

• Trabajar en equipo es tu fortaleza y disfrutas trabajar con otras personas trabajadoras.

• Disfruta de un entorno acelerado que requiere un alto nivel de atención a los detalles y mucha energía.

• Tiendes a sentir curiosidad por todo. Haces muchas preguntas. También eres un solucionador de problemas. Si ve algo que no funciona del todo bien, busque la manera de solucionarlo.

• Eres madrugador y estás listo para sonreír y ayudar a las mascotas y a las personas a primera hora de la mañana.

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Funciones laborales esenciales​

• Asegúrese de que existan registros completos y precisos para todos los pacientes, incluidos los certificados de rabia, el papeleo y los medicamentos para llevar a casa, y los registros médicos.

• Manejar el registro de entrada y salida de pacientes quirúrgicos y pacientes de atención veterinaria preventiva de manera oportuna, asegurando que toda la información proporcionada sea precisa y completa

• Actuar como embajador en la recepción, saludar a todos los clientes y responder preguntas.

• Asegúrese de que todas las áreas de la recepción estén limpias y sin desorden durante todo el día.

• Responsable de mantener precisos los recibos de la caja registradora y de la tarjeta de crédito y de conciliar los pagos recibidos

• Implementar las filosofías de PCC en el servicio al cliente demostrando un enfoque sin prejuicios y basado en el servicio para ayudar a las mascotas y a las personas.

• Responda los teléfonos de la clínica, devuelva mensajes y reenvíe mensajes al personal apropiado de manera oportuna

• Complete los pedidos de farmacia en línea y administre la hoja de cálculo y la cuenta de correo electrónico de la farmacia en línea

• Responda las preguntas electrónicas enviadas a PCC y reenvíe cualquier mensaje electrónico a los departamentos/personal según corresponda

• Entrada de datos completa del papeleo de entrada y salida del cliente

• Obtenga donaciones de clientes en el momento del pago y asegúrese de que los artículos donados por los clientes se dirijan a la persona/equipo apropiado

• Asistir al Departamento de Desarrollo y Marketing con la entrada de datos y campañas de correo.

• Todos los demás deberes asignados​

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Conocimientos, destrezas y habilidades

1. Profesional e Interpersonal​​

   • Aplicar el pensamiento crítico a una variedad de situaciones.

   • Enfoque centrado en la solución para la resolución de problemas.

   • Equipo orientado

   • Adaptabilidad al cambio en un entorno de rápido movimiento.

   • Resiliencia personal ante la adversidad o dificultad

   • Voluntad de participar en el aprendizaje personal y organizacional para alcanzar la excelencia.

   • Voluntad de ser parte de una organización de aprendizaje.

   • Acepte el fracaso como una oportunidad de aprendizaje, en lugar de echarle la culpa

   • Disfruta trabajar con el público así como con sus mascotas.

2. Comunicación Médica

   • Aprenda conceptos médicos veterinarios básicos que incluyen, entre otros, protocolos de vacunas y riesgos anestésicos.

   • Comunicar conceptos veterinarios básicos a los propietarios y ser capaz de repetir la información transmitida por un veterinario.

   • Comunicarse con el público diariamente de manera profesional.

3. Requerimientos físicos

   • Puede trabajar de pie o sentado durante 10 o más horas.

   • Puede levantar y transportar hasta 50 libras repetidamente durante el día con ayuda

   • Puede doblarse y arrodillarse repetidamente

   • Puede ver detalles finos en una variedad de situaciones

4. Requerimientos técnicos​

   • Competencia con plataformas de PC, así como con Microsoft Office y Google Drive

   • La experiencia en contabilidad / teneduría de libros y entrada de datos es una ventaja

   • Preferiblemente bilingüe (español/inglés)

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Privilegiado​

El candidato debe ser una persona altamente motivada, entusiasta, emprendedora y con una actitud profesional. Uno o más años de experiencia en una clínica veterinaria, hospital veterinario, refugio de animales o centro de control de animales es una ventaja.

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Requisitos​
Las oficinas y operaciones de una clínica de esterilización/castración de alto volumen pueden ser de mucha presión y estar muy ocupadas a veces. El horario puede requerir horas extras o horas nocturnas y puede cambiar con poca antelación.

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Cómo aplicar

Por favor envíe su currículum a kelly.s@petcommunitycenter.org aplicar.